拼多多官方认为我全额退款，但商家要求我退货

您应先与拼多多客服沟通，要求其协助处理全额退款，如不处理再考虑是否退货。法律依据：《消费者权益保护法》规定，消费者有权要求电商平台介入处理消费纠纷。若商家坚持要求退货而不处理退款，可能涉及违约。不及时处理，可能影响您的合法权益。
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应先找拼多多处理。具体操作：1.与拼多多客服联系，说明情况要求处理；2.若客服不处理，考虑向消费者协会投诉或提起民事诉讼；3.保存好交易记录等相关证据，以备后续可能需要的维权之用。
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常见的处理方式有两种：一是与拼多多客服协商，要求介入处理；二是如协商无果，考虑向消费者协会投诉或诉讼。选择时，应优先考虑与平台沟通，因其有直接处理义务且效率较高。若沟通无果，再选择向消协投诉或法律途径解决。